Marketing esperienziale: cos’è e perché farlo

Il marketing esperienziale

Ultimamente si sente sempre di più parlare del concetto di marketing esperienziale, ovvero quel marketing che non si limita solo a puntare alla vendita, ma vuole essere un vero e proprio percorso di esperienze, appunto, all’interno di un negozio. Sono molti i negozianti che si sono affidati a questo nuovo modo di vendere, cercando così di aumentare guadagno e clienti. Ma come si trasforma una semplice esperienza d’acquisto in un momento che rimanga impresso nella mente del cliente?

I clienti non sono più quelli di una volta, ora i negozianti si trovano davanti a persone che sanno bene quello che vogliono e che sono costantemente bombardate da pubblicità di prodotti di ogni genere. Motivo per cui, una semplice esperienza d’acquisto non basta più a fidelizzarli e farli tornare. Il vero scoglio dei commercianti di adesso è proprio questo: come garantire quell’esperienza che convinca i clienti a comprare nuovamente?

La teoria del marketing esperienziale

Il marketing esperienziale è un concetto che viene studiato da anni e che rientra nelle tesi di studio di diversi psicologi e filosofi. L’obiettivo finale è riuscire a coinvolgere gli utenti da un punto di vista emozionale. Più le emozioni saranno positive, più il cliente sarà portato a ritornare dove è stato bene. Nel marketing esperienziale, ci sono diverse tipologie di esperienze che possono essere prese in considerazione:

• Intrattenimento
• Educative
• Estetiche
• Evasive

Per mettere in pratica la teoria del marketing esperienziale, è necessario che il cliente si senta partecipe, non solo una figura passiva che porta dei soldi. Ci si vuole sentire parte di qualcosa di più attivo. Proprio per questo motivo, lo shopping esperienziale mette insieme tecniche sia online che offline, le quali possono accompagnare il cliente sia all’interno del locale, ma anche una volta tornato a casa.

Hai bisogno di ridar vita al tuo negozio con un’esperienza di marketing esperienziale?

Esperienza di acquisto in negozio

Per quanto riguarda l’esperienza di acquisto in negozio, la chiave del successo del marketing esperienziale è data da tutto un insieme di dettagli che compongono il punto vendita:

• Allestimento della merce
• Posizione degli scaffali, tavoli e oggetti da esposizione
• Presenza o meno della musica
• Illuminazione
• Capacità del personale di intrattenere e consigliare senza mai essere invadente
• Attività legate al negozio, come eventi e simili
• Colori utilizzati all’interno del locale

Ma non solo, anche i piccoli servizi aggiuntivi contribuiscono al successo del tuo negozio: wifi, una piccola area gioco per i bambini, servizi per neonati ecc.. da non dimenticare anche la possibilità di pagare con strumenti diversi, un plus sempre più apprezzato dai cittadini.

Equipe Project può aiutarti ad allestire il tuo negozio a prova di marketing esperienziale! Vantiamo collaborazioni con grandi marchi e il nostro team è formato da professionisti del settore, sempre pronti ad aiutarti a rendere il tuo locale al meglio!

Marketing esperienziale esempi

Campagne di marketing

Non solo esperienza di acquisto in negozio, il marketing esperienziale si compone anche attraverso campagne mirate. Il web aiuta moltissimo in questo senso, in quanto permette una personalizzazione quasi totale della pubblicità. Grazie ad Internet potrai quindi restare sempre in contatto con il tuo pubblico, realizzando contenuti che possano interessare e creare un buon ricordo della tua attività. Riuscendo ad ottenere la mail degli utenti, potrai periodicamente inviare newsletter, per raccontare le novità oppure avvisare su sconti ed offerte.

Organizzazione di eventi e workshop

Un negozio non deve necessariamente rimanere un semplice punto vendita, ma può racchiudere anche altre occasionali attività che vogliono essere complementari ai prodotti offerti. Si potranno quindi organizzare workshop con ospiti particolari – ad esempio, un negozio di abbigliamento potrebbe ospitare una consulente di immagine o un influencer locale, un negozio di prodotti culinari potrebbe chiedere ad un cuoco di tenere una lezione su come fare la pasta fatta in casa e così via. – Per invogliare le persone a partecipare, potresti prevedere dei particolari sconti per chi partecipa alle diverse iniziative.

Chiedere agli utenti di partecipare alla pubblicità

L’interazione e la partecipazione sono alle basi del marketing esperienziale. Per far sentire i tuoi clienti protagonisti, potresti chieder loro di partecipare ad un contest con foto e video da realizzare mentre utilizzano i tuoi prodotti, mettendo in palio uno sconto o un piccolo regalo. In questo modo, gli utenti si sentiranno al centro dell’attenzione e, allo stesso tempo, faranno pubblicità al tuo negozio.
Con l’avvento del digitale abbiamo visto tutti quanto piace alle persone fotografarsi e pubblicare selfie su Instagram e Facebook. Ecco quindi un altro fattore importantissimo per la vostra pubblicità: l’angolo dei selfie. Una parte di negozio adibita appositamente per quei clienti che amano fotografarsi e pubblicare le loro foto sui social. Ovviamente chiedete loro di taggare il vostro store così da pubblicizzarvi.

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